一、客户分类
1.高端客户:指的是对产品质量要求较高,价格比较敏感,能够通过你公司产品获得良好体验的人群。2.中端客户:指那些在某个领域有特定需求的客户,例如汽车销售行业,主要就是针对消费者购买汽车这件事情上的不同阶段进行营销策划。3.低端客户:指那些只价格,对于其他方面没有任何要求的客户,或者说是那种完全没有购买力的客户。二、维护目标
三、高端客户管理策略
四、维护渠道策略
五、低端客户管理策略
六、促销策略
七、会员制管理
八、积分卡管理
九、赠送礼物管理
十、 VIP 服务与回访管理